En cada uno de estos casos, la respuesta fue la misma: los datos estaban ahí, pero el webmaster estaba consultado una "versión" incorrecta de su dominio en las Herramientas para webmasters.
Un poco de contexto
La mayoría de las herramientas y ajustes de las Herramientas para webmasters funcionan con respecto al sitio. Esto significa que cuando consultes, por ejemplo, la página Consultas de búsqueda más habituales, sólo verás las consultas de búsquedas más habituales de un sitio en concreto. Si miras las consultas de búsquedas más habituales de www.example.com se mostrarán datos diferentes que si miras las consultas de búsquedas más habituales de www.example.org. Lógico, ¿no?
No todos los sitios web disponen de URL con la forma www.example.com. La URL raíz puede que no incluya el subdominio www (es decir, sólo example.com), si no que incluya un subdominio personalizado (patinadora.example.com), o puede que tu sitio se encuentre en una subcarpeta (www.example.com/patinadora/). Ya que queremos que los webmasters accedan a las herramientas independientemente de como tengan alojados sus sitios, puedes añadir una combinación de dominio, subdominio y/o subcarpeta como "sitio" en el panel de las Herramientas para webmasters. Una vez que hayas verificado tu sitio, mostraremos la información que tenemos para esa parte concreta de la web. Si has verificado tu dominio a nivel de raíz, mostraremos datos del sitio entero. Si sólo has verificado una subcarpeta o subdominio, sólo mostraremos los datos de esa subcarpeta o ese subdominio. Tomando a Blogger como ejemplo, alguien que tiene un blog con Blogger sólo debería acceder a los datos de su propio subdominio (googlewebmaster-es.blogspot.com) y no del dominio entero (blogspot.com).
Lo que mucha gente pasa por alto es el hecho de que www es un subdominio. Es un subdominio muy, muy común, y muchos sitios ofrecen el mismo contenido independientemente de que accedas con o sin www. Pero en realidad example.com y www.example.com son dos URL diferentes que podrían ofrecer contenido distinto. Por esta razón se consideran como sitios distintos en las Herramientas para webmasters. Y como son sitios diferentes (como www.example.com y www. example.org), pueden tener contenido diferente. Por eso cuando buscas los datos de www.example.com (incluyendo el subdominio www) no ves lo datos de example.com (sin el subdominio), y viceversa.
¿Qué puedo hacer para asegurarme de que veo todos mis datos?
Aunque parezca que example.com y www.example.com son idénticos, como si fueran hermanos gemelos, los gemelos son capaces de diferenciarse entre si y te indican que no son la misma persona :-) Y ahora que sabes esto, debes tratar debidamente a tus sitios con y sin www en las Herramientas para webmasters. También, como siempre, envía cualquier pregunta que tengas a nuestro Foro de ayuda para webmasters.Publicado por Susan Moskwa, Webmaster Trends Analyst (traducido por Cristina, Calidad de Búsqueda)
