El Blog para Webmasters de Google [ES] : Solicita permiso a tus visitantes antes de instalar software

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Solicita permiso a tus visitantes antes de instalar software

miércoles, 10 de febrero de 2010

Los sitios web legítimos suelen solicitar permiso a sus visitantes a la hora de instalar software. Estos tipos de sitios suelen ofrecer a sus usuarios alguna funcionalidad adicional, aparte de lo que se puede ofrecer en un navegador web estándar. Por ejemplo, ver un tipo concreto de documento.
Pero ten en cuenta, sin embargo, que si tu sitio requiere software específico para sus visitantes, el proceso de instalación del software será muy importante. De no ser correcto, podría hacerte parecer como distribuidor de malware, provocando así que nuestros filtros de detección de malware se activen, y se marque tu sitio con el aviso de malware "Este sitio puede dañar tu equipo" en nuestros resultados de búsqueda.
Si tu sitio requiere la instalación de un software especial, es necesario en primer lugar informar a los visitantes de la razón por la que es necesaria dicha instalación. A continuación ofrecemos ejemplos, dos malos y uno bueno:

Incorrecto :( Se instala el software necesario, sin dar al visitante la oportunidad de elegir si desea o no instalar el software.

Incorrecto :( Aparece un cuadro de diálogo de confirmación, que le pide al visitante permiso para instalar el software, sin proporcionar detalles suficientes para que el visitante realice una elección apropiada. Esto incluye el cuadro de diálogo estándar de instalación de ActiveX, ya que no contiene suficiente información útil para que un visitante tome una decisión informada sobre ese software en particular.

Correcto :) Se redirige al visitante a una nueva página de información que ofrece datos detallados sobre la instalación de software especial para ese sitio. Desde esta página, el visitante puede iniciar la instalación del software necesario, si decide continuar con la instalación.

¿Tu sitio ha sido marcado con el aviso de malware en nuestros resultados de búsqueda debido a una situación de estas? Este problema debería solucionarse al actualizar el proceso de instalación de tu sitio, para asegurarte de que tus visitantes están plenamente informados acerca de la instalación, así como de ofrecer la oportunidad de rechazarla. Una vez que hayas hecho esto, puedes ir a las Herramientas para webmasters y solicitar una revisión de malware para acelerar el proceso de eliminación del aviso de malware asociado a tu sitio en los resultados de búsqueda de Google.
Publicado por Jonathan Simon, Webmaster Trends Analyst. Traducido por Cristina, equipo de Calidad de búsqueda.

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